Ga naar de inhoud
Blog
Interior branding in de zorg: dit doet het met de patiëntervaring
In de dynamische zorgsector is het creëren van een optimale patiëntervaring cruciaal. Alles draait om vertrouwen, comfort en kwaliteit. En of je het nu wil of niet, het moment dat de patiënt voet in jouw zorginstelling zet, is bepalend voor hun eerste indruk van de kwaliteit van de zorg. De omgeving speelt een cruciale rol in hoe patiënten de zorg ervaren – van het eerste contact tot het moment dat ze weer vertrekken.
Door het interieur in te zetten als een verlengde van je merk, kun je de ervaring van de patiënt, terwijl die zich door jouw zorginstelling beweegt, verbeteren. Hoe je dat doet? Met interior branding! Daarmee kun je namelijk de patient journey centraal stellen en een healing environment creëren.
Strategie bepalen
Patient Journey: de patiënt centraal
De patient journey – de route die een patiënt aflegt binnen een zorginstelling of ziekenhuis – is van groot belang voor hun perceptie van de kwaliteit van de zorg. Interior branding helpt om deze reis zo helder en prettig mogelijk te maken. Het kan op alle moment van de patient journey een positieve rol spelen. Van de wachtruimte tot de behandelkamer en de nazorg: elk contactmoment biedt een kans om een positieve indruk achter te laten. Een kans om een gevoel van comfort, duidelijkheid en welkom uitstraalt.
Een goed ontworpen patiëntreis draagt bij aan:
- Sneller herstel: het creëert een prettige omgeving van rust en comfort;
- Een versterkte merkperceptie: de identiteit van de zorginstelling wordt versterkt;
- Gebruikersgemak: eenvoudige toegang tot de zorg, of het nu gaat om het maken van een afspraak, het vinden van informatie, of het contact opnemen met de zorginstelling.
Healing Environment: een helende omgeving voor iedereen
Is er binnen jouw ziekenhuis of zorginstelling een “healing environment”? Dit concept gaat verder dan een mooi interieur – het draait om een doordachte inrichting die eht welzijn van zowel patiënten als zorgprofessionals bevordert. Het richt zich op stressreductie, rust, veiligheid en kwaliteit.
Een krachtige healing environment draagt bij aan:
- Vertrouwen en veiligheid: patiënten voelen zich meer op hun gemak en ervaren minder stress;
- Herstelproces: een prettige omgeving van rust en comfort bevordert het herstelproces;
- Welzijn van de medewerkers: in een omgeving die stress vermindert en welzijn bevordert, kunnen professionals hun taken efficiënter en met meer voldoening uitvoeren.
Strategie bepalen
Interior branding: een investering die zich terugbetaald
Hoewel de zorgsector onder hoge druk staat, is investeren in een sterke merkidentiteit en een aantrekkelijke werkomgeving een strategie die op lange termijn zijn vruchten afwerpt. Door interior branding te omarmen en jouw merk verder uit te bouwen, kunnen zorginstellingen niet alleen de patiëntenzorg verbeteren, maar ook een sterke positie innemen in de arbeidsmarkt. Het stelt je in staat om het personeelstekort aan te pakken en een cultuur te creëren van betrokkenheid, welzijn en succes.
Benieuwd hoe de kracht van interior branding het werkplezier van medewerkers kan verbeteren? Lees dan het eerste deel van onze tweeluik ‘interior branding: een luxe of absolute noodzaak?’.
Meer weten over rebranding in de zorg?
RGN heeft bewezen succesvolle rebrandingstrajecten uitgevoerd voor gerenommeerde ziekenhuizen en zorginstellingen, zoals het Radboudumc, ’S Heeren Loo, Dimence, Sanquin, az groeninge, Beatrixziekenhuis, OLVG, Antoni van Leeuwenhoek, Isala en het Ziekenhuis Netwerk Antwerpen. We bieden op maat gemaakte oplossingen die de identiteit van jouw organisatie versterken en de merkbekendheid vergroten. Lees meer op www.rgn.nl/zorg-rebranding.
